{"id":1219,"date":"2026-08-02T16:13:03","date_gmt":"2026-08-02T16:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/copyzen.es\/store\/?page_id=1219"},"modified":"2026-08-02T16:14:05","modified_gmt":"2026-08-02T16:14:05","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/copyzen.es\/store\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Agosto de 2026<\/p>\n<hr \/>\n<h1><\/h1>\n<h1>1. Objeto<\/h1>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n regulan la adquisici\u00f3n de productos y la contrataci\u00f3n de servicios ofrecidos por <strong>Copyzen Creative S.L.<\/strong> a trav\u00e9s de su tienda online.<\/p>\n<p>Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de Copyzen y de sus clientes durante todo el proceso de compra, fabricaci\u00f3n, env\u00edo y servicio posventa.<\/p>\n<p>La realizaci\u00f3n de un pedido implica la lectura, comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de cualquier otra disposici\u00f3n legal que resulte obligatoria.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>2. Definiciones<\/h1>\n<p>A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, se entender\u00e1 por:<\/p>\n<p><strong>Copyzen<\/strong><\/p>\n<p>Hace referencia a <strong>Copyzen Creative S.L.<\/strong>, titular de la tienda online y responsable de la comercializaci\u00f3n de los productos y servicios ofrecidos.<\/p>\n<p><strong>Sitio web<\/strong><\/p>\n<p>La plataforma accesible a trav\u00e9s del dominio de Copyzen y de cualquiera de sus p\u00e1ginas asociadas.<\/p>\n<p><strong>Cliente<\/strong><\/p>\n<p>Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que adquiere productos o contrata servicios ofrecidos por Copyzen.<\/p>\n<p><strong>Usuario<\/strong><\/p>\n<p>Toda persona que accede, navega o utiliza el sitio web, con independencia de que llegue o no a realizar una compra.<\/p>\n<p><strong>Pedido<\/strong><\/p>\n<p>Solicitud realizada por el cliente mediante la cual adquiere uno o varios productos o servicios ofrecidos por Copyzen.<\/p>\n<p><strong>Producto personalizado<\/strong><\/p>\n<p>Todo producto fabricado o adaptado conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente mediante las herramientas de personalizaci\u00f3n de Copyzen o mediante instrucciones expresamente comunicadas antes de iniciar su fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Producto no personalizado<\/strong><\/p>\n<p>Producto comercializado por Copyzen que no requiere modificaciones espec\u00edficas solicitadas por el cliente antes de su env\u00edo.<\/p>\n<p><strong>Personalizador de Copyzen<\/strong><\/p>\n<p>Herramienta puesta a disposici\u00f3n del cliente para configurar determinados productos antes de confirmar el pedido, permitiendo incorporar textos, im\u00e1genes, fotograf\u00edas, ilustraciones, logotipos u otros elementos gr\u00e1ficos.<\/p>\n<p><strong>Archivos del cliente<\/strong><\/p>\n<p>Fotograf\u00edas, im\u00e1genes, dise\u00f1os, ilustraciones, logotipos, documentos o cualquier otro contenido facilitado por el cliente para la fabricaci\u00f3n de un producto personalizado.<\/p>\n<p><strong>D\u00eda h\u00e1bil<\/strong><\/p>\n<p>Cualquier d\u00eda laborable en Espa\u00f1a, excluyendo s\u00e1bados, domingos y festivos nacionales, auton\u00f3micos o locales aplicables al domicilio social de Copyzen.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>3. Identificaci\u00f3n del vendedor<\/h1>\n<p>En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular de la tienda online es:<\/p>\n<p><strong>Copyzen Creative S.L.<\/strong><\/p>\n<p><strong>CIF:<\/strong> B88863238<\/p>\n<p><strong>Domicilio social:<\/strong><\/p>\n<p>C\/ Rogent 134, PB2<\/p>\n<p>08026 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"mailto:info@copyzen.es\">info@copyzen.es<\/a><\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong><\/p>\n<p>93 456 66 59<\/p>\n<p><strong>Inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil de Barcelona:<\/strong><\/p>\n<p>Tomo\/I.R.U.S. 1000476269790<\/p>\n<p>Folio 1<\/p>\n<p>Hoja B-659873<\/p>\n<p>Inscripci\u00f3n 1.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>4. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h1>\n<p>Las presentes Condiciones Generales ser\u00e1n aplicables a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online de Copyzen.<\/p>\n<p>Estas condiciones regulan tanto la venta de productos personalizados como de productos no personalizados, as\u00ed como la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos por la empresa.<\/p>\n<p>En caso de contradicci\u00f3n entre las presentes Condiciones Generales y cualquier condici\u00f3n particular aplicable a un determinado producto o servicio, prevalecer\u00e1n estas \u00faltimas \u00fanicamente respecto de aquellos aspectos espec\u00edficamente regulados.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>5. Productos y servicios<\/h1>\n<p>Copyzen ofrece una amplia variedad de productos y servicios relacionados con el dise\u00f1o gr\u00e1fico, la impresi\u00f3n, la fotograf\u00eda y la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entre otros, podr\u00e1n comercializarse:<\/p>\n<ol>\n<ol>\n<ul>\n<li>Productos personalizados.<\/li>\n<li>Productos est\u00e1ndar sin personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Servicios de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Servicios de dise\u00f1o gr\u00e1fico.<\/li>\n<li>Restauraci\u00f3n fotogr\u00e1fica.<\/li>\n<li>Marcos, c\u00e1maras y accesorios.<\/li>\n<li>Otros productos y servicios relacionados con la actividad de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ol>\n<\/ol>\n<p>Las fotograf\u00edas, descripciones e ilustraciones publicadas en el sitio web tienen car\u00e1cter orientativo y se realizan con la mayor fidelidad posible. No obstante, podr\u00e1n existir peque\u00f1as diferencias derivadas de la configuraci\u00f3n de los dispositivos de visualizaci\u00f3n, de las caracter\u00edsticas propias de los materiales o de los procesos de fabricaci\u00f3n, sin que ello constituya un incumplimiento contractual.<\/p>\n<h1>6. Disponibilidad de productos<\/h1>\n<p>Copyzen trabaja para mantener actualizada la informaci\u00f3n relativa a la disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos en la tienda online.<\/p>\n<p>No obstante, debido a la naturaleza de determinados productos, a la disponibilidad de proveedores o a circunstancias ajenas al control de Copyzen, algunos art\u00edculos podr\u00e1n encontrarse temporalmente fuera de stock o dejar de estar disponibles.<\/p>\n<p>En caso de que un producto adquirido no pudiera suministrarse por causas sobrevenidas, Copyzen informar\u00e1 al cliente a la mayor brevedad posible, ofreci\u00e9ndole, cuando resulte viable:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Un producto de caracter\u00edsticas similares.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>La posibilidad de esperar a la reposici\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El reembolso \u00edntegro de las cantidades abonadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La falta temporal de disponibilidad de un producto no generar\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n adicional.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>7. Proceso de compra<\/h1>\n<p>La compra de productos a trav\u00e9s de la tienda online de Copyzen se realizar\u00e1 siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.<\/p>\n<p>Con car\u00e1cter general, el proceso comprender\u00e1 las siguientes fases:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Selecci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Personalizaci\u00f3n, cuando proceda.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Revisi\u00f3n del pedido por parte del cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Introducci\u00f3n de los datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Selecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>La recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n acredita que el pedido ha sido correctamente registrado, sin perjuicio de las verificaciones necesarias para su correcta gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Copyzen podr\u00e1 contactar con el cliente cuando resulte necesario aclarar cualquier aspecto relacionado con el pedido antes de iniciar su fabricaci\u00f3n o preparaci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>8. Registro de usuarios<\/h1>\n<p>La realizaci\u00f3n de compras podr\u00e1 requerir el registro previo del cliente o permitir la compra como invitado, en funci\u00f3n del funcionamiento del sitio web en cada momento.<\/p>\n<p>El usuario ser\u00e1 responsable de facilitar informaci\u00f3n veraz, exacta y actualizada.<\/p>\n<p>En caso de disponer de una cuenta de usuario, ser\u00e1 responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.<\/p>\n<p>Copyzen podr\u00e1 suspender o cancelar cuentas cuando detecte un uso fraudulento, il\u00edcito o contrario a las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>9. Personalizaci\u00f3n de productos<\/h1>\n<p>Determinados productos ofrecidos por Copyzen permiten incorporar dise\u00f1os, textos, fotograf\u00edas, ilustraciones, logotipos u otros elementos gr\u00e1ficos mediante el personalizador de Copyzen o mediante instrucciones facilitadas directamente por el cliente.<\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n realizada ser\u00e1 considerada parte esencial del pedido y servir\u00e1 como referencia para el proceso de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El cliente es el \u00fanico responsable del contenido incorporado durante la personalizaci\u00f3n y garantiza que dispone de los derechos necesarios para utilizar todos los archivos aportados.<\/p>\n<p>Copyzen no modificar\u00e1 el contenido facilitado por el cliente salvo que resulte estrictamente necesario para garantizar la correcta producci\u00f3n del pedido o exista una solicitud expresa del propio cliente.<\/p>\n<p>La visualizaci\u00f3n mostrada durante el proceso de personalizaci\u00f3n tiene car\u00e1cter orientativo y puede presentar ligeras diferencias respecto al resultado final debido a las caracter\u00edsticas propias de los materiales, sistemas de impresi\u00f3n o dispositivos de visualizaci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>10. Revisi\u00f3n del dise\u00f1o por el cliente<\/h1>\n<p>Antes de confirmar un pedido personalizado, el cliente deber\u00e1 revisar cuidadosamente toda la informaci\u00f3n introducida durante el proceso de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Especialmente deber\u00e1 comprobar:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Textos y ortograf\u00eda.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fechas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fotograf\u00edas e im\u00e1genes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Logotipos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Colores seleccionados.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Posici\u00f3n y tama\u00f1o de los elementos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Variantes del producto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cantidades solicitadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de fabricaci\u00f3n, no ser\u00e1 posible garantizar modificaciones, cancelaciones o rectificaciones del dise\u00f1o.<\/p>\n<p>Copyzen no ser\u00e1 responsable de errores introducidos por el propio cliente que hayan sido aceptados durante el proceso de compra.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>11. Calidad de impresi\u00f3n y tolerancias<\/h1>\n<p>Copyzen trabaja utilizando materiales y procesos de producci\u00f3n de calidad profesional.<\/p>\n<p>No obstante, el cliente acepta que determinados factores t\u00e9cnicos pueden dar lugar a peque\u00f1as variaciones respecto a la visualizaci\u00f3n mostrada en pantalla.<\/p>\n<p>Entre otros aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Diferencias entre pantallas y dispositivos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Variaciones propias de los sistemas de impresi\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Diferencias entre materiales o tejidos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Peque\u00f1as tolerancias en la posici\u00f3n del dise\u00f1o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Variaciones de color entre distintas tiradas de producci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas diferencias, siempre que se encuentren dentro de los m\u00e1rgenes habituales del proceso de fabricaci\u00f3n, no tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>12. Archivos aportados por el cliente<\/h1>\n<p>El cliente ser\u00e1 responsable de la calidad, resoluci\u00f3n y contenido de los archivos facilitados para la fabricaci\u00f3n de productos personalizados.<\/p>\n<p>Copyzen no garantiza la mejora autom\u00e1tica de fotograf\u00edas de baja resoluci\u00f3n, im\u00e1genes pixeladas, desenfocadas, oscuras o con defectos de origen.<\/p>\n<p>El cliente garantiza igualmente que dispone de los derechos necesarios para utilizar todos los archivos enviados y mantendr\u00e1 indemne a Copyzen frente a cualquier reclamaci\u00f3n derivada de una eventual infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de imagen de terceros.<\/p>\n<p>Cuando resulte necesario para la fabricaci\u00f3n del producto, Copyzen podr\u00e1 realizar ajustes t\u00e9cnicos m\u00ednimos, tales como escalado proporcional, reencuadre o peque\u00f1as adaptaciones destinadas exclusivamente a facilitar el proceso de producci\u00f3n, sin alterar la esencia del dise\u00f1o aportado por el cliente.<\/p>\n<h1>13. Precios<\/h1>\n<p>Todos los precios publicados en la tienda online de Copyzen se muestran en euros (\u20ac) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo, cuando procedan, se mostrar\u00e1n de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra para que el cliente conozca el importe total de su pedido antes de confirmar la compra.<\/p>\n<p>Copyzen realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios publicados sean correctos. No obstante, en caso de producirse un error manifiesto de car\u00e1cter tipogr\u00e1fico, inform\u00e1tico o humano que afecte al precio de un producto, Copyzen informar\u00e1 al cliente tan pronto como tenga conocimiento de dicha circunstancia.<\/p>\n<p>En estos casos, el cliente podr\u00e1 optar entre:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Confirmar el pedido al precio correcto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cancelar el pedido sin coste alguno y recibir el reembolso \u00edntegro de las cantidades abonadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las ofertas, promociones y descuentos tendr\u00e1n la duraci\u00f3n indicada en cada caso y no podr\u00e1n aplicarse una vez finalizado su periodo de vigencia.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>14. M\u00e9todos de pago<\/h1>\n<p>Copyzen pone a disposici\u00f3n de sus clientes diferentes m\u00e9todos de pago seguros para facilitar la compra de productos y servicios.<\/p>\n<p>Actualmente podr\u00e1n utilizarse, entre otros:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Tarjeta bancaria.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Bizum.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los pagos ser\u00e1n procesados mediante plataformas de pago seguras. Copyzen no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.<\/p>\n<p>El pedido no comenzar\u00e1 su proceso de fabricaci\u00f3n o preparaci\u00f3n hasta que el pago haya sido correctamente autorizado y confirmado.<\/p>\n<p>En caso de rechazo o cancelaci\u00f3n del pago por parte de la entidad correspondiente, el pedido podr\u00e1 quedar autom\u00e1ticamente cancelado.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>15. Fabricaci\u00f3n y producci\u00f3n<\/h1>\n<p>Los productos personalizados comercializados por Copyzen son fabricados conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra.<\/p>\n<p>Cada pedido inicia un proceso de producci\u00f3n individual, por lo que los tiempos de fabricaci\u00f3n pueden variar en funci\u00f3n del tipo de producto, volumen de trabajo, disponibilidad de materiales u otras circunstancias propias del proceso productivo.<\/p>\n<p>Una vez iniciada la fabricaci\u00f3n, podr\u00e1n no ser posibles modificaciones, cancelaciones o cambios en el pedido.<\/p>\n<p>Copyzen podr\u00e1 agrupar diferentes procesos de fabricaci\u00f3n con el fin de optimizar la producci\u00f3n sin que ello afecte a la calidad del producto final.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>16. Plazos de producci\u00f3n<\/h1>\n<p>Los plazos de fabricaci\u00f3n indicados en el sitio web tienen car\u00e1cter orientativo y podr\u00e1n variar en funci\u00f3n del volumen de pedidos, campa\u00f1as especiales, disponibilidad de materiales o circunstancias excepcionales.<\/p>\n<p>Copyzen realizar\u00e1 todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos previstos.<\/p>\n<p>No obstante, los retrasos ocasionados por causas ajenas a Copyzen o derivados de circunstancias de fuerza mayor no generar\u00e1n derecho autom\u00e1tico a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando un pedido requiera aclaraciones, confirmaciones adicionales o la aportaci\u00f3n de nuevos archivos por parte del cliente, el plazo de producci\u00f3n comenzar\u00e1 a computarse desde el momento en que toda la informaci\u00f3n necesaria haya sido correctamente facilitada.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>17. Env\u00edos<\/h1>\n<p>Actualmente Copyzen realiza env\u00edos dentro de Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n<p>Los pedidos ser\u00e1n enviados mediante empresas de transporte especializadas seleccionadas por Copyzen.<\/p>\n<p>Con car\u00e1cter general, los plazos orientativos de entrega son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Entre 24 y 48 horas para aquellos productos que as\u00ed se indiquen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Entre 48 y 72 horas para el resto de productos, una vez finalizada su fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los plazos de entrega son estimados y podr\u00e1n verse afectados por incidencias log\u00edsticas, campa\u00f1as comerciales, condiciones meteorol\u00f3gicas, festivos u otras circunstancias ajenas a Copyzen.<\/p>\n<p>La entrega se considerar\u00e1 efectuada en el momento en que el pedido sea puesto a disposici\u00f3n del cliente o de la persona autorizada en la direcci\u00f3n facilitada durante el proceso de compra.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 responsabilidad del cliente comprobar que la direcci\u00f3n de env\u00edo facilitada es correcta y completa.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo aplicables se mostrar\u00e1n antes de finalizar el proceso de compra.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>18. Recepci\u00f3n del pedido<\/h1>\n<p>El cliente deber\u00e1 revisar el estado exterior del paquete en el momento de su recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si observa da\u00f1os visibles, golpes, manipulaci\u00f3n del embalaje o cualquier otra incidencia atribuible al transporte, deber\u00e1 comunicarlo a Copyzen a la mayor brevedad posible, aportando, cuando sea posible, fotograf\u00edas del embalaje y del producto recibido.<\/p>\n<p>En caso de detectarse una incidencia relacionada con el transporte, Copyzen colaborar\u00e1 con la empresa transportista para tramitar la correspondiente reclamaci\u00f3n y ofrecer una soluci\u00f3n conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n<p>La recepci\u00f3n del pedido sin observaciones no limita los derechos legales del consumidor respecto a posibles defectos de fabricaci\u00f3n o falta de conformidad que puedan apreciarse posteriormente.<\/p>\n<h1>19. Derecho de desistimiento<\/h1>\n<p>De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone, con car\u00e1cter general, de un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para ejercer su derecho de desistimiento respecto de los productos no personalizados adquiridos a trav\u00e9s de la tienda online.<\/p>\n<p>No obstante, <strong>el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados<\/strong>, de acuerdo con lo previsto en el art\u00edculo 103.c) del citado texto legal.<\/p>\n<p>Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca antes de que finalice el plazo legal.<\/p>\n<p>El producto deber\u00e1 devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento, conservando su embalaje original siempre que sea posible.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>20. Cambios, cancelaciones y devoluciones<\/h1>\n<p>Los pedidos correspondientes a productos personalizados \u00fanicamente podr\u00e1n modificarse o cancelarse mientras no haya comenzado su proceso de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez iniciada la producci\u00f3n, no ser\u00e1 posible aceptar cambios o cancelaciones, salvo que exista un error imputable a Copyzen o un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En el caso de productos no personalizados, las devoluciones se regir\u00e1n por la normativa vigente sobre consumidores y usuarios.<\/p>\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n no tenga su origen en un error de Copyzen, un defecto del producto o un incumplimiento contractual, <strong>los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Antes de realizar cualquier devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Copyzen para recibir las instrucciones correspondientes.<\/p>\n<p>No se aceptar\u00e1n env\u00edos realizados a portes debidos sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>21. Garant\u00edas<\/h1>\n<p>Todos los productos comercializados por Copyzen se benefician de la garant\u00eda legal prevista en la normativa vigente para aquellos supuestos en los que resulte aplicable.<\/p>\n<p>La garant\u00eda cubrir\u00e1 exclusivamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y no alcanzar\u00e1 los da\u00f1os derivados de:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Uso inadecuado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Desgaste normal.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Manipulaci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Conservaci\u00f3n inadecuada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Accidentes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Modificaciones realizadas por terceros.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Defectos originados por archivos, im\u00e1genes o dise\u00f1os aportados por el cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En los productos personalizados, peque\u00f1as variaciones derivadas del propio proceso de fabricaci\u00f3n no tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de defecto cuando se encuentren dentro de las tolerancias habituales del sector.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>22. Propiedad intelectual<\/h1>\n<p>El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los textos, fotograf\u00edas, ilustraciones, logotipos, dise\u00f1os, marcas y cualquier otro contenido incorporado durante el proceso de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable frente a cualquier reclamaci\u00f3n derivada de una posible infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o cualquier otro derecho perteneciente a terceros.<\/p>\n<p>Copyzen podr\u00e1 rechazar la fabricaci\u00f3n de aquellos pedidos respecto de los cuales existan indicios razonables de vulneraci\u00f3n de derechos de terceros o de incumplimiento de la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>23. Responsabilidad del cliente<\/h1>\n<p>El cliente ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Revisar cuidadosamente el dise\u00f1o antes de confirmar el pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Verificar la ortograf\u00eda, fechas y dem\u00e1s textos incorporados.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Comprobar la calidad de las im\u00e1genes aportadas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Facilitar una direcci\u00f3n de entrega correcta y actualizada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Asegurarse de disponer de los derechos necesarios sobre los archivos enviados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Copyzen no ser\u00e1 responsable de errores derivados de la informaci\u00f3n facilitada por el propio cliente cuando esta haya sido aceptada durante el proceso de compra.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>24. Limitaci\u00f3n de responsabilidad de Copyzen<\/h1>\n<p>Copyzen responder\u00e1 frente al cliente en los t\u00e9rminos establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo anterior, Copyzen no ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Retrasos ocasionados por empresas de transporte.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Errores introducidos por el cliente durante la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Diferencias razonables entre la visualizaci\u00f3n en pantalla y el resultado impreso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Variaciones propias de los materiales o de los procesos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Incidencias derivadas de archivos de baja calidad facilitados por el cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Circunstancias de fuerza mayor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ning\u00fan caso la presente cl\u00e1usula supondr\u00e1 una limitaci\u00f3n de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>25. Fuerza mayor<\/h1>\n<p>Copyzen no ser\u00e1 responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento tenga su origen en acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control.<\/p>\n<p>A t\u00edtulo enunciativo, podr\u00e1n considerarse supuestos de fuerza mayor:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Incendios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Inundaciones.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cortes de suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Aver\u00edas graves de maquinaria.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Huelgas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Conflictos laborales.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Restricciones administrativas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pandemias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Problemas de transporte.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Escasez imprevista de materias primas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cualquier otra circunstancia extraordinaria que imposibilite temporalmente la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En estos casos, Copyzen informar\u00e1 al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible y adoptar\u00e1 las medidas oportunas para minimizar las consecuencias de la incidencia.<\/p>\n<h1>26. Atenci\u00f3n al cliente<\/h1>\n<p>Copyzen pone a disposici\u00f3n de sus clientes diferentes canales de atenci\u00f3n para resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, incidencias, devoluciones o cualquier otra cuesti\u00f3n relacionada con los servicios ofrecidos.<\/p>\n<p>Puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p><strong>Copyzen Creative S.L.<\/strong><\/p>\n<p>C\/ Rogent 134, PB2<\/p>\n<p>08026 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@copyzen.es\">info@copyzen.es<\/a><\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 93 456 66 59<\/p>\n<p>Copyzen procurar\u00e1 responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible, teniendo en cuenta la naturaleza de la consulta y el volumen de solicitudes recibidas.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>27. Resoluci\u00f3n de conflictos<\/h1>\n<p>Copyzen mantiene el compromiso de resolver cualquier incidencia de forma amistosa y satisfactoria para ambas partes.<\/p>\n<p>En caso de que no resulte posible alcanzar una soluci\u00f3n mediante los canales habituales de atenci\u00f3n al cliente, el consumidor podr\u00e1 acudir a los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos previstos por la normativa vigente.<\/p>\n<p>Sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los Juzgados y Tribunales competentes, la Comisi\u00f3n Europea pone a disposici\u00f3n de los consumidores una plataforma para la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR), accesible en:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<p>La utilizaci\u00f3n de dicha plataforma estar\u00e1 sujeta a su disponibilidad y a la normativa vigente en cada momento.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>28. Modificaciones de las presentes Condiciones<\/h1>\n<p>Copyzen podr\u00e1 modificar las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, mejoras en los servicios ofrecidos, modificaciones t\u00e9cnicas o cualquier otra circunstancia que lo justifique.<\/p>\n<p>Las nuevas condiciones ser\u00e1n publicadas en el sitio web y resultar\u00e1n aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los pedidos formalizados con anterioridad continuar\u00e1n rigi\u00e9ndose por las condiciones vigentes en el momento de su contrataci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>29. Nulidad parcial<\/h1>\n<p>Si cualquiera de las cl\u00e1usulas contenidas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula, inv\u00e1lida o inaplicable mediante resoluci\u00f3n judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectar\u00e1 a la validez del resto de las condiciones, que continuar\u00e1n siendo plenamente eficaces.<\/p>\n<p>Las partes interpretar\u00e1n la cl\u00e1usula afectada del modo m\u00e1s pr\u00f3ximo posible a la finalidad perseguida por la misma y conforme a la normativa vigente.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>30. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h1>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n<p>En caso de controversia, las partes se someter\u00e1n a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.<\/p>\n<p>Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limitar\u00e1 los derechos reconocidos a los consumidores por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>31. Vigencia de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/h1>\n<p>Las presentes Condiciones Generales permanecer\u00e1n vigentes mientras se encuentren publicadas en el sitio web de Copyzen.<\/p>\n<p>La versi\u00f3n aplicable ser\u00e1 siempre la que se encuentre publicada en el momento de formalizar el pedido.<\/p>\n<p>La fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n figurar\u00e1 al inicio del presente documento.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>32. Contacto<\/h1>\n<p>Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n<p><strong>Copyzen Creative S.L.<\/strong><\/p>\n<p>C\/ Rogent 134, PB2<\/p>\n<p>08026 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@copyzen.es\">info@copyzen.es<\/a><\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 93 456 66 59<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>\u200b<\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1219","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1219"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1222,"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1219\/revisions\/1222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/copyzen.es\/store\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}