Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: Agosto de 2026
1. Compromiso con la privacidad
En Copyzen Creative S.L. respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La protección de los datos personales constituye uno de nuestros compromisos fundamentales y forma parte de nuestra manera de trabajar.
Tratamos la información personal de forma lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de forma clara sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales de quienes utilizan nuestra tienda online, contactan con nosotros o contratan nuestros productos y servicios.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Copyzen Creative S.L.
CIF: B88863238
Domicilio social:
C/ Rogent 134, PB2
08026 Barcelona (España)
Correo electrónico:
Teléfono:
93 456 66 59
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la relación que mantenga con Copyzen, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.
Datos identificativos
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de facturación y, en su caso, de envío.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
Datos relacionados con los pedidos
Cuando el usuario realiza una compra podremos tratar la información necesaria para gestionar correctamente el pedido, incluyendo:
-
Productos adquiridos.
-
Personalizaciones solicitadas.
-
Estado del pedido.
-
Historial de compras.
-
Facturación.
-
Comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos facilitados mediante formularios
Cuando el usuario contacte con Copyzen mediante los formularios disponibles en el sitio web, trataremos únicamente los datos que facilite voluntariamente para responder a su solicitud.
Archivos e imágenes aportados por el cliente
En aquellos productos que permitan personalización, el usuario podrá aportar imágenes, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos u otros archivos necesarios para la fabricación del producto solicitado.
Estos archivos serán tratados exclusivamente para la correcta ejecución del pedido, la atención de posibles incidencias y, cuando resulte necesario, la realización de reimpresiones autorizadas o la prestación de soporte relacionado con el pedido.
Con carácter general, los diseños y archivos asociados a pedidos personalizados podrán conservarse durante un plazo máximo aproximado de un mes desde la finalización del pedido, transcurrido el cual podrán ser eliminados, salvo que exista una obligación legal de conservación o resulte necesario mantenerlos durante más tiempo para la gestión de una incidencia concreta.
Datos obtenidos durante la navegación
Durante la utilización del sitio web podrán recopilarse determinados datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento de la plataforma y la prevención de usos fraudulentos.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula de forma específica en la correspondiente Política de Cookies.
4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
-
Gestionar el registro de usuarios en la tienda online.
-
Tramitar y gestionar pedidos.
-
Fabricar productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
-
Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas.
-
Atender consultas, solicitudes de información e incidencias.
-
Gestionar devoluciones, garantías y servicio posventa.
-
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
-
Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
-
Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos.
En ningún caso utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:
-
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
-
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Copyzen.
-
El consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario.
-
El interés legítimo de Copyzen para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar la calidad del servicio y gestionar adecuadamente la relación con sus clientes, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
-
Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
-
Los datos facilitados a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
-
Los diseños, imágenes y archivos aportados para la personalización de productos podrán conservarse durante un plazo máximo aproximado de un mes desde la finalización del pedido, salvo que exista una obligación legal de conservación o sea necesario mantenerlos para gestionar una incidencia, reclamación o reimpresión previamente autorizada.
-
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, siempre que no exista otra base legal que justifique su conservación.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, Copyzen no venderá ni cederá los datos personales a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.
En función de la naturaleza del servicio solicitado, los datos podrán ser comunicados a:
-
Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
-
Entidades financieras o proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario para procesar una transacción.
-
Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal.
-
Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento y presten servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Todos los proveedores que traten datos personales por cuenta de Copyzen actuarán conforme a las instrucciones de la empresa y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Servicios de terceros
Para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de determinados servicios, Copyzen puede utilizar herramientas y proveedores tecnológicos que intervienen en el tratamiento de datos personales como encargados del tratamiento.
Entre otros, podrán utilizarse servicios relacionados con:
-
Alojamiento web.
-
Correo electrónico corporativo.
-
Sistemas de seguridad y protección frente al uso automatizado del sitio web.
-
Pasarelas de pago.
-
Plataformas de gestión de pedidos.
-
Herramientas de comunicación con clientes.
La incorporación o sustitución de estos proveedores podrá realizarse cuando resulte necesario para mejorar la calidad o seguridad del servicio, respetando siempre la normativa aplicable.
9. Comunicaciones comerciales
Copyzen únicamente enviará comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita, especialmente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando la normativa vigente autorice dicho envío en el marco de una relación contractual previa.
El usuario podrá revocar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para ello o contactando con Copyzen a través de los medios indicados en esta política.
10. Derechos de los interesados
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a ejercer, cuando proceda, los derechos reconocidos por la normativa vigente.
En particular, podrá solicitar:
-
Derecho de acceso.
-
Derecho de rectificación.
-
Derecho de supresión.
-
Derecho de oposición.
-
Derecho a la limitación del tratamiento.
-
Derecho a la portabilidad de los datos.
-
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos será suficiente con remitir una solicitud a:
Correo electrónico: info@copyzen.es
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para proteger la información, Copyzen podrá solicitar documentación adicional que permita verificar la identidad del solicitante.
11. Seguridad de la información
Copyzen adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse una incidencia de seguridad que afecte a los datos personales, Copyzen actuará conforme a la normativa aplicable y adoptará las medidas oportunas para minimizar sus efectos.
12. Menores de edad
La contratación de productos y servicios a través de la tienda online deberá realizarse por personas con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad únicamente podrán realizar compras con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad derivada del uso de la tienda online y de las compras efectuadas.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Copyzen podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, mejoras en los servicios ofrecidos o modificaciones en el funcionamiento de la tienda online.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará su fecha de última actualización.
14. Autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Puede obtener más información o presentar una reclamación a través de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, Copyzen no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.
En caso de que en el futuro se incorporen procesos automatizados que puedan producir este tipo de efectos, los usuarios serán debidamente informados de conformidad con la normativa vigente.
16. Exactitud y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Copyzen son veraces, completos y se encuentran debidamente actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales con el fin de mantener la información correctamente actualizada.
Copyzen no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de datos inexactos, incompletos o desactualizados facilitados por el propio usuario.
17. Confidencialidad
Todo el personal de Copyzen, así como aquellos proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de la empresa, están sujetos al correspondiente deber de confidencialidad y al cumplimiento de las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable.
Copyzen adopta las medidas necesarias para garantizar que los datos personales únicamente sean accesibles por aquellas personas cuya intervención resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios.
18. Redes sociales
Copyzen puede mantener perfiles oficiales en diferentes redes sociales con la finalidad de informar sobre sus productos, servicios y novedades.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones de uso y políticas de privacidad establecidas por la correspondiente red social.
Copyzen no será responsable del tratamiento de los datos realizado directamente por dichas plataformas cuando el usuario interactúe con ellas.
19. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Copyzen no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de tratamiento de datos personales llevadas a cabo por dichos sitios web, por lo que recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar cualquier información personal.
20. Contacto en materia de protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:
Copyzen Creative S.L.
C/ Rogent 134, PB2
08026 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@copyzen.es
Teléfono: 93 456 66 59
Copyzen atenderá las solicitudes recibidas en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
21. Vigencia de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad permanecerá vigente mientras se encuentre publicada en este sitio web.
Copyzen podrá actualizar su contenido para adaptarlo a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos internos de tratamiento de datos.
La fecha de la última actualización figurará al inicio de este documento.
22. Interpretación de la presente Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad deberá interpretarse de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
En caso de que alguna de sus cláusulas fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará siendo plenamente aplicable en todo aquello que no resulte afectado.
La eventual falta de ejercicio por parte de Copyzen de cualquiera de los derechos o facultades reconocidos en esta Política de Privacidad no supondrá una renuncia a los mismos, salvo manifestación expresa y por escrito.
23. Aceptación de la Política de Privacidad
La utilización del sitio web implica que el usuario ha tenido acceso a la presente Política de Privacidad y dispone de la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales.
Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento del usuario para determinados tratamientos, este será solicitado de forma expresa mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
El usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, comprometiéndose a utilizar los servicios ofrecidos por Copyzen conforme a la legislación vigente y a las condiciones aquí establecidas.
24. Información adicional
Si necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales o tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Copyzen Creative S.L.
C/ Rogent 134, PB2
08026 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@copyzen.es
Teléfono: 93 456 66 59
Estaremos encantados de atender cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales y el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.